Menu Podmiotowe menu ikonka

Zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów

Rolą rzecznika jest przede wszystkim udzielanie konsumentom porad i informacji prawnej.

  • W sprawach, w których rzecznik dostrzega naruszenie interesu konsumenta, a przy tym szansę na polubowne rozstrzygnięcie sporu albo widzi potrzebę wyjaśnienia okoliczności faktycznych – występuje do przedsiębiorców.
  • W sprawach w których w ocenie rzecznika naruszony został interes konsumenta, ale strony przedstawiają zupełnie odmienny stan faktyczny albo kiedy polubowne zakończenie sporu okazuje się niemożliwe – rzecznik może udzielić pomocy w dochodzeniu roszczeń przed sądem.


Do katalogu spraw konsumenckich należą: te dotyczące:

  • umów sprzedaży konsumenckiej,
  • umów o świadczenie usług:
    • telekomunikacyjnych;
    • bankowych;
    • organizacji imprez turystycznych;
    • przewozowych;
    • pocztowych;
    • energetycznych;
    • związanych z obrotem nieruchomościami;
    • edukacyjnych
    • przez „fachowców”, tj. prowadzących różnego rodzaju serwisy, w tym m.in.: naprawcze, remontowe, wykończeniowe, a także wykonujących rzeczy na zamówienie

Rzecznik udziela konsumentom porad prawnych w swojej siedzibie  po uprzednim umówieniu telefonicznym, mailowym lub osobistym, w następujących dniach i godzinach:

  • wtorki     – od 09:00 do 12:00
  • środy      – od 09:00 do 13:00
  • czwartki  – od 09:00 do 12:00

Osoby mieszkające poza powiatem rzeszowskim (uwaga: także z miasta Rzeszowa) powinny zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim mieście lub powiecie.

Dane rzeczników konsumentów na terenie kraju można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/rzecznicy

Podmiot publikujący: Wydział Organizacji i Kadr
Wytworzył: Jacek Doroba 2019-01-16
Opublikował w BIP: Iwona Zawadzka 2019-01-16 13:28:00
Zatwierdził opublikowanie w BIP: Semira Kaniuczak 2019-01-16 13:28:00
Modyfikował: Semira Kaniuczak 2021-07-21 10:27:21
Liczba wyświetleń: 1280
Data aktualizacji Nazwa operacji Zaktualizował Podgląd Porównaj
2021-07-21 10:27:21 Dodano pliki Semira Kaniuczak Szukaj
2021-07-21 10:25:33 Zmieniono zawartość główną dokumentu Semira Kaniuczak Szukaj
2021-07-21 10:25:33 Zmieniono zawartość dokumentu Semira Kaniuczak Szukaj
2021-07-21 10:25:33 Zmieniono osobę zatwierdzającą publikację dokumentu Semira Kaniuczak Szukaj
2021-07-21 10:25:33 Dodano pliki Semira Kaniuczak Szukaj
2020-04-16 15:25:59
  • Zmieniono treść dokumentu
Marek Zięba Szukaj
2020-04-09 15:36:32
  • Zmieniono treść dokumentu
Marek Zięba Szukaj
2020-04-09 15:36:08
  • Zmieniono treść dokumentu
Marek Zięba Szukaj
2020-03-23 15:42:30
  • Zmieniono treść dokumentu
Marek Zięba Szukaj
2019-01-17 08:52:26
  • Zmieniono treść dokumentu
Iwona Zawadzka Szukaj
2019-01-17 08:45:07
  • Zmieniono treść dokumentu
  • Zmieniono tytuł dokumentu
Iwona Zawadzka Szukaj
2019-01-16 13:57:03
  • Zmieniono treść dokumentu
Iwona Zawadzka Szukaj
2019-01-16 13:55:08
  • Zmieniono treść dokumentu
Iwona Zawadzka Szukaj
2019-01-16 13:28:42 Utworzono treść Iwona Zawadzka Szukaj
        Porównaj