Zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów

Rolą rzecznika jest przede wszystkim udzielanie konsumentom porad i informacji prawnej.

• W sprawach, w których rzecznik dostrzega naruszenie interesu konsumenta, a przy tym szansę na polubowne rozstrzygnięcie sporu albo widzi potrzebę wyjaśnienia okoliczności faktycznych – występuje do przedsiębiorców.
• W sprawach w których w ocenie rzecznika naruszony został interes konsumenta, ale strony przedstawiają zupełnie odmienny stan faktyczny albo kiedy polubowne zakończenie sporu okazuje się niemożliwe – rzecznik może udzielić pomocy w dochodzeniu roszczeń przed sądem.

Do katalogu spraw konsumenckich należą: te dotyczące:

• umów sprzedaży konsumenckiej,
• umów o świadczenie usług:
  • telekomunikacyjnych;
  • bankowych;
  • organizacji imprez turystycznych;
  • przewozowych;
  • pocztowych;
  • energetycznych;
  • związanych z obrotem nieruchomościami;
  • edukacyjnych
  • przez „fachowców”, tj. prowadzących różnego rodzaju serwisy, w tym m.in.: naprawcze, remontowe, wykończeniowe, a także wykonujących rzeczy na zamówienie

Rzecznik udziela konsumentom porad prawnych w swojej siedzibie  po uprzednim umówieniu telefonicznym, mailowym lub osobistym, w następujących dniach i godzinach:

• wtorki     – od 09:00 do 12:00
• środy      – od 09:00 do 13:00
• czwartki  – od 09:00 do 12:00

Osoby mieszkające poza powiatem rzeszowskim (uwaga: także z miasta Rzeszowa) powinny zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim mieście lub powiecie.

Dane rzeczników konsumentów na terenie kraju można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/rzecznicy